よくある質問Q&A

●お手続きについて●

Q.お手続きについて(お問い合わせ、お申し込み、連絡先変更 etc...)

【お問い合わせ】
お問い合わせフォーム、電話、メール、LINE@から可能です。お気軽にお問い合わせください。
▶︎CONTACT→こちら
※2日以内の返信を心がけております。3日以上経っても返信がない場合は、ドメインを受信できるように設定頂いてから再度ご連絡下さいますようお願いします。

【お申し込みとお支払い】
お申し込み、お支払いは、オンラインショップからになります。各レッスンページの 最後にお申し込みがありますので、そちらから行っていただくとスムーズです。※各料金は HP 記載の案内をご確認ください。
なお、サロンで受講される場合に限り、メール、LINE、コンタクトフォームからのお申し込みも可能です。その際のお支払いは、クレジット前入金となります。

【連絡先変更】
連絡先(住所、電話番号、メールなど)が変わった場合は、お手数ですが、こちらからお知らせください。

【その他】
お届けした荷物に不備や破損があった場合の返品、交換、キャンセル等は、特定取引法に基づく表記をご確認ください。

Q.入会金について

A.ご入会の際には、入会金、事務手数料として8,000 円(税別)を頂戴しております。
但し、下記の場合は入会金、事務手数料は必要ありません。

・体験レッスンを受講後(当日)に入会される場合
・1DAYを受講後(当日)に入会される場合
・通信講座の場合
・定期便の場合
・既にご入会済みの場合

ご入会者は、会員様用オンラインショップやサロンにて会員価格にて材料の購入が可能です。

●レッスンについて●

Q.初めてですが、大丈夫でしょうか?

A.初めて作られる方ばかりですので、ご安心ください。 まずは、体験レッスンからスタートすることをおすすめします。お気軽にご質問いただき、作品や雰囲気などをお確かめください。

Q. どのカテゴリーのフラフルーを学ぶのがいいのか迷っています。

A.ご自身のスタイルに合ったフラフルーのカテゴリーを選ぶのが一番いいのですが、迷っ た場合には、フラフルー診断をご用意していますので、参考にやってみてください。
フラフルー診断

Q.LED キャンドルを持っていませんが、購入できますか?

A.フラフルーの+FLOWER には LED キャンドルが含まれていません。ご入会後、会員価格割引で購入できます。
フラフルー+DECO や定期便は LED キャンドル付きになっています。

Q.レッスン時に必要な持ち物や準備するものはありますか?

A.
サ ロ ンの場合:完成した作品を持ち帰る袋をご持参ください。(袋が必要な場合:有料)
オンラインの場合:ハサミ、グルーなどの道具の準備が必要です。詳細につきましてはオンライン材料送付の際に一緒にご案内しています。
※細かい作業もございますので眼鏡が必要な場合はご準備ください。

Q.予約の変更やキャンセルはできますか?

A.受講日の 3 日前までに変更やキャンセルの旨をお知らせください。
※現時点で、変更キャンセル料は頂戴しておりませんが、分かり次第なるべく早めにご連絡いただき、次回のご予約日をお伝えください。

Q.入室時間や遅刻ついて教えてください

A.
サ ロ ンの場合:準備の関係上、開始時間の5分前~時間通りにお越しください。15 分以上遅刻される場合は分かり次第、直接サロンまでご連絡下さい。
オンラインの場合:5分前から入室が可能になっています。開始から 15 分以上経った場は入室できない場合がありますので、ご注意ください。

Q. 受講期間はありますか?

A.各レッスンには受講期間を設けております。下記の通りです。サロンレッスンもオンラインレッスンも同 様になります。
・+FLOWER : 体験→1ヶ月  ライト、レギュラー→6ヶ月 レギュラープラス、アドバンス、ラグジュアリー→8ヶ月
・+DECO : 体験→1ヶ月  ライト、レギュラー→6ヶ月
・1DAY:  開催作品により受講期間が異なりますので、1DAY ページをご確認下さい
・認定制度のレッスン: +FLOWER→8ヶ月 +DECO→5ヶ月です。

※各レッスンページにも記載していますので、ご確認ください。
※受講期間過ぎた場合は無効となります。一度ご入金いただいた金額の払い戻しはいた しかねますので、必ず受講期間内にご受講くださいますようお願い致します。

Q.新型コロナ対策について

A.お客様に安心してご利用いただけるように、新型コロナウイルス感染予防対策を実施 しております。

・サロンの換気をこまめに行っています。
・飛沫感染マスク、手袋着用しています。
・消毒スプレー、アルコールウェットティッシュを設置しています。
・レッスンの入れ替えの際には消毒(ハサミなどの道具、テーブル、椅子、ドアの取手など)します。
・レッスン後のティータイムはお持ち帰り用のお紅茶とお菓子となります。

【お越しになられるお客様へ】
・レッスン前の手指消毒、うがいのご協力をお願いします。(ご用意しております)
・マスク着用をお願いします。
・体調が優れない場合は受講をお断りする場合がございます。ご無理をなされないようにお願いします。

Q.オンラインレッスンで作れるか不安です。

A. オンラインでは、手元のアップ画面と横から写す画面の2方向からサイズや向きが分か るように丁寧に説明を行っています。不安な方は、最初にオンラインの体験レッスンを ご受講されることをおすすめします。

【オンラインの入室方法】
こちらからお送りするオンライン入室用 URL をクリックするだけで簡単に入室が可能です。材料送付時と入室用 URL メール送付時にもご案内を差し上げております。当日も画面が繋がるまでサポートしますのでご安心ください。
※オンラインは、パソコン/スマートフォン/タブレット・ネット環境が必要です。

Q.オンラインレッスンの時の材料は送られてきますか?

A. はい、入金確認後、材料をお届けいたします。 オンラインレッスンの送料については下記になります。
・体験レッスン、1DAY は、送料は別途頂戴いたします。申し込みの際のオンラインショップにて送料をご確認ください。
・コースは、送料無料になります。当フラフルー負担でお届けいたします。

Q.教えたり、販売することはできますか?

A.認定制度がございますので、所定の内容を満たすことで、認定講師、認定販売が可能です。認定者は、認定割引で材料の購入ができます。詳しくは認定制度ページをご覧 ください。ご入会後すぐに認定制度へ加入することができます。 ※認定されていない場合は不可となります。

Q.男性も受講できますか?

A.
サ ロ ンの場合  : 女性限定となっています。※女性同伴者と一緒の場合は男性も可能で す。
オンラインの場合:どなたでも受講できます。

●定期便について●

Q.おうちで作れるか不安です。

A.お届けする内容に、HOW TO ガイドが入っております。また、ガイドにある QR コー ドを読み取っていただくと、動画もご視聴することができます。まずは楽しみながら挑戦してみてください。

Q.作るための道具は必要ですか?

A.ハサミ、またはカッターをご用意ください。 その他、作るための用具は定期便に毎回セ ットされています。

Q.定期プランのライトとレギュラーでどこが違いますか?

A.お届けのセット内容は同じですが、LED キャンドルのサイズ、デコレーションパーツの 量、種類、デコデザインシートの大きさが異なります。
▶︎定期便の詳細→こちら
※特定の材料、色、柄などの選択や指定はできませんので、ご了承ください。

月1回何が届くか楽しみにお待ちください。

Q.定期便はいつ届きますか?

A.
月の1~15 日までの申し込みの場合:毎月 20 日~25 日に届くように発送します。
月の 16~末日までの申し込みの場合:毎月5日~10 日に届くように発送します。
定期便の送料は無料です。
※日時の指定はできませんので、予めご了承ください。

Q.定期便の停止について教えてください

A.期日までに停止フォームよりご連絡いただきますと、いつでも停止することができます。
・毎月 20 日~25 日にお届けの場合:月の 15 日まで
・毎月 5日~10 日にお届けの場合:月の末日まで
▶︎定期便の停止フォーム→こちら

Q.「みんなでシェアー」するには、どうしたらいいですか?

A.INSTAGRAM で行っています。シェアの仕方は、❶「@phrafleu_official 」をフォロー ❷「#フラフルー定期便」をつけて写真投稿 ❸イベントに参加 になります。
▶︎みんなでシェアーの詳細→こちら

Q.インスタイベントはどんなのがありますか?

A. プレゼントもあれば、コンテストなども。インスタに写真を投稿してくださった方へ のお楽しみイベントになります。
詳細は、定期便にてご案内しています。 毎回投稿してくださると当選確率もアップします。

Q.プランを途中で変更することはできますか?

A.申込中のプランから他のプランに変える場合、お手数ですが、現在申込中のプランを一旦停止いただいてから、改めてオンラインショップから新たなプランを お申し込みいただく必要があります。

※変更する際には、停止時期、申込時期、お届け時期なども合わせて必ずご確認下さい
▶︎定期便の停止→こちら

●通信講座について●

Q.通信講座とオンラインレッスンの違いはなんですか?

A.通信講座は、テキストと動画を使って制作方法を学んでいきます。オンラインレッスン は ZOOM を使って先生に教えてもらいながら作品を作っていきます。
▶︎通信講座詳細→こちら

Q.学習中にわからないところが出てきたらどうしたらいいですか?

A.わからないところが出てきたら、LINE@でその都度聞くことができるようになっています。また、オンライン(要予約)(30 分×3回)でも対応していますので、 わからないところや完成作品を、画面を見ながら確認することができます。

Q.修了証はいつ届きますか?

A.完成写真を送っていただき、確認後、お届けまでに2週間かかります。 完成写真の送付は、最後まで学習が終了したことを確認するものになり、合否を判断す るものではありません。簡単なアドバイスを添えて返信いたします。

Q.趣味でもっと作って楽しみたいのですが...

A.通信講座お申し込みの際に、申込者専用のオンラインショップをご案内しています。フラフルーの材料(10%割引)を購入することができます。学びながらも作って楽しむことができます。

Q.通信講座修了後、認定講師になれますか?

A.通信講座を修了後、認定講師や認定販売をお考えの場合は、認定制度が必要です。ただし、通信講座修了者は、その認定制度のレッスンと認定料が免除されます。
▶︎認定制度→こちら

●ギフトについて●

Q.贈りたい方の住所に届けてほしいです

A. オンラインショップのご注文の際に、お届け先をご記入ください。 ご指定日時がある場合は、購入日から 5 日以降のお日にちをご指定ください。
※ご注文の際の備考欄に○月○日着希望とご記入ください。

Q.開店、開院祝いに贈りたいのですが...

A.名札カードをつけて配送させていただいております。ご注文の際の備考欄にその旨を お伝えください。
メッセージカードのメッセージをご希望の場合もご注文の際の備考欄にその旨をお伝 えください。

Q.贈る方の好きな色のお花で作っていただくことは可能ですか?

A.オーダーメードで承っております。ご希望の色合いや形などございましたらお問い合わせフォームよりお気軽にご相談ください。